Beschreibung:
Sie planen und organisieren Fahrtrouten und Transportmittel und disponieren den Personaleinsatz entsprechend der Auftragslage. Sie berechnen Tarife, beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes im Unternehmen mit. Im Schalterdienst nehmen sie auch Sendungen an oder geben sie aus. Darüber hinaus bearbeiten sie den Schriftverkehr, nehmen Buchungen und Abrechnungen vor, bearbeiten Kundenreklamationen, veranlassen Schadensregulierungen und wirken bei der kaufmännischen Steuerung mit.
LERNINHALTE
Kunden beraten und Dienstleistungen verkaufen
zum Beispiel:
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ggf. Sendungen am Schalter entgegennehmen oder ausgeben, Kunden über Versandformen informieren, Preise berechnen, Entgelt berechnen und entgegennehmen
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Kasse führen, Ein- und Ausgänge verbuchen, Kassenabrechnungen erstellen
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Kundenreklamationen und Nachforschungsanträge entgegennehmen und weiterbearbeiten
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Aufträge telefonisch entgegennehmen, Angebote erstellen, Verträge abschließen
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Marketing- und Vertriebsmaßnahmen mitentwickeln und umsetzen, Märkte und Zielgruppen beobachten, an der Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots im Unternehmen mitwirken
Disponieren
zum Beispiel:
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Fahrtrouten und Logistikketten planen, anpassen und überwachen
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Frachtpapiere ausstellen und nachbearbeiten
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Personal- und Transportmitteleinsatz entsprechend dem Auftragsanfall disponieren
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Materialbeschaffungen durchführen
Kaufmännische Tätigkeiten durchführen
zum Beispiel:
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Rechnungen erstellen und Zahlungseingang überwachen, Buchungen durchführen
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Kosten- und Ertragsrechnungen, Kalkulationen durchführen, am Jahresabschluss und beim Controlling mitwirken
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Schadens-, Haftungs- und Versicherungsfälle bearbeiten
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Fremdleistungen anderer Betriebe einkaufen
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In der Personalverwaltung mitwirken
Dieses Angebot richtet sich zunächst an alle, die sich seit mindestens 3 Jahren beruflich in Spedition- und Logistikunternehmen betätigen und nicht die Möglichkeit hatten, Ihren Berufsabschluss zu erreichen.
Als Ungelernte(r) hat man auf dem Arbeitsmarkt immer weniger Chancen. Man ist am ehesten von Entlassungen bedroht oder wird auf Grund des fehlenden Berufsabschluss erst gar nicht eingestellt.
Mit unseren Kursen unterstützen wir Sie Ihren Berufsabschluss zu erlangen.
Zugangsvoraussetzung:
mit Abitur: mindestens 4 Jahre Berufstätigkeit im Speditions- und Logistikbereich oder eine vergleichbare Tätigkeit
mit Realschulabschluss: mindestens 5 Jahre Berufstätigkeit im Spedition- und Logistikbereich oder eine vergleichbare Tätigkeit
mit Hauptschulabschluss: mindestens 6 Jahre Berufstätigkeit im Speditionsbetrieb oder eine vergleichbare Tätigkeit